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客戶服務與支持:負責賽事期間的客戶咨詢,通過電話、微信提供及時、專業的服務。管理并解決客戶反饋和投訴,確保所有問題都得到妥善解決,得到客戶的滿意度提升。賽事運營協助:協助賽事組織團隊,確保賽事順利進行,參與并執行大型賽事的現場支持工作。在賽事現場提供即時支持,解決參賽者、觀眾和合作伙伴的現場問題。參與賽事后的收尾工作,包括收集反饋、整理數據和撰寫報告,為下一次賽事提供了寶貴的改進建議。招生客服負責跟進招生熱線,提供準確、專業的招生政策、課程設置和報名流程等信息。通過微信等在線平臺回復潛在學生的咨詢。維護并更新招生信息數據庫,確保招生資料的準確性和完整性。客戶關系管理:管理潛在學生的咨詢記錄,跟蹤報名進展,提供個性化的招生建議和服務。定期向潛在學生發送招生動態、活動通知和優惠政策,增強與客戶的互動和粘性。處理客戶投訴和建議,確保客戶滿意度。

自營托管機構創始人兼負責人成功創立并運營自營托管機構,負責整體戰略規劃、日常運營管理及財務規劃。制定并執行托管服務標準與流程,確保服務質量與學生安全。管理團隊,包括招聘、培訓、績效評估及團隊建設活動。學生管理與輔導:深入了解每位學生的需求與特點,制定個性化輔導計劃。提供作業輔導、學習規劃及心理支持,助力學生全面發展。定期組織學生參與課外活動,豐富課余生活,培養團隊合作與社交能力。家長溝通與關系維護:建立有效的家長溝通機制,定期反饋學生在托管期間的表現與進步。

微信平臺運營管理:1.負責公司微信公眾號的日常運營,包括內容策劃、編輯、發布與維護。2.公眾號內容創新:主導并實施了多項內容創新項目,如專題系列文章、互動問答、用戶故事征集等,有效增強了用戶參與感和品牌認同感,提升了公眾號的影響力。3.社群建設與運營:建立了多個用戶社群,通過定期組織線上活動、分享會、問答環節等方式,加強了用戶之間的交流和互動,形成了良好的社群氛圍。4.推廣與合作:制定了公眾號和社群的推廣策略,通過社交媒體、線下活動、合作互推等多種渠道進行推廣,成功吸引了大量新用戶關注。技能專長:熟練掌握微信公眾號后臺操作及數據分析工具;具備優秀的內容創作能力和編輯技巧;擅長用戶心理分析,能夠根據用戶需求制定合適的運營策略;具備良好的溝通能力和團隊協作精神,能夠高效完成工作任務。

1、制定公司品牌推廣布局,制定全年推廣計劃,做好降費控費,合理投放;負責公司市場宣傳活動策劃與執行:2、負責運營公司微信公眾號,抖音短視頻內容運營,日常發布,后臺維護;3、負責電銷各類網站的日常維護與更新;4、負責抖音短視頻的拍攝,制作及修剪;5、完成公司及品牌廠家下發的市場活動執行,如外展,大小型車展活動執行任務;6、全面掌握傳統媒體/新媒體的資源與分布,知悉KOL資源,可根據不同的PR需求,迅速找到相對應的媒體,并完成媒介任務。