求職意向/JobIntension
- 到崗時間：面談
- 食宿要求：包食宿
- 待遇要求：5000以上
- 求職類型：全職
- 工作地區：廣州番禺
- 意向崗位：珠寶店長
- 其它要求：客服人員，辦公室人員等等
- 發展方向：
儲備有挑戰性,有個人發展空間。
工作經歷/Experience
- 廣州*********公司 ?
- 2009年12月-2013年03月
- 任職：客服督導培訓
1、培訓全國各地加盟商店長，加強店長在店面的管理。 2、協助加盟商開業的裝飾擺設及培訓，以及協助活動的開展。 3、協助業務員談業務的工作及客戶選址的建議。 4、客戶服務工作接聽客戶投訴與建議，及時總結并及時處理。 5、安排客戶來司挑選貨品及其他的接待。 6、參與加盟商節假日的活動方案的建議并協助策劃。
- 廣州*********公司 ?
- 2005年08月-2009年03月
- 任職：客服主管
1.對部門各項工作制度的制定、實施及監督管理，安排好每月的排班表； 2.負責客戶服務質量監督工作，保證工作績效以及服務工作質量雙管齊下； 3.拓展客戶服務渠道的能力; 4.對客服人員的工作績效考核; 5.匯總分析業務使用的各類問題反饋給相關部門并提出有效的意見及建議； 6.負責對業務受理和客戶服務進行業務培訓和投訴處理培訓；
- 弘鑫*********公司 ?
- 2004年07月-2005年07月
- 任職：跟單組長
1、根據客服落單納期的先后作成生產計劃. 2、按客戶分類下至各跟單.安排其祥細工作職責. 3、跟進各跟單每天反饋情況并在生產中遇到問題進行調查/改善/效果跟蹤等. 4、對公司提出方案提高生產線的生產效率及生產速度. 5、能處理客戶投訴品質問題,在生產中進行嚴格調查及改善。 6、考核各跟單的工作職責及積極向上級匯報明細。 7、熟悉公司運作流程,具有良好的溝通和管理能力。
- 廣州*********公司 ?
- 2001年01月-2004年07月
- 任職：業務跟單（客服人員）
1. 跟單業務流程,準確及時地將客戶訂單下至生產. 2. 獨立處理定單生產過程中的物料預算并根據客戶的需求報價給客戶。 3、負責生產資料單的制作，跟催貨品及上級交辦工作等。 4、客戶服務工作接聽客戶投訴與建議，及時總結并及時處理。 5、過程中出現的問題組織協調，并給予落實。 6、可以承受巨大的工作壓力，組織協調能力強。
教育背景/Education
- 江西九江職業技術學院
- 1996年09月-2001年07月
- 電子設備與維修
語言能力/Language
培訓經歷/TrainingRecord
- 廣州培訓中心
- 2002年01月-2002年01月
- 證書
自我評價/SelfDescription
我本人形象氣質佳，工作認真，細心，責任心強，反應敏捷，具有良好的溝通協調能力，為人真誠，熱情。 善于創新，敢于迎接挑戰，敢于承擔責任，有較強的精力投入工作。富有工作激情，樂業敬業，強調團隊合作精神。愛好廣泛，干一行愛一行。“積極、高效、堅持”是我工作生活中始終堅持的信念。有文秘、客戶跟單及客戶服務工作經驗；精通辦公軟件；熟練運用photoshop處理產品圖片；能夠熟練使用辦公設備；會流利普通話和粵語；具有良好的客戶溝通能力，更深入的了解客戶市場及技術人員的潛在需求，以備公司高層決策。我希望有幸加盟您的團隊，謝謝！
